Vilkår og betingelser

1. Selger og kontaktinformasjon

HHL Import AS (TrendyDugnad)
Organisasjonsnummer: 936 126 871
Løkkatoppen 10, 3077 Sande i Vestfold, Norge
E-post: post@trendydugnad.no
Telefon: 957 38 540

2. Bestilling og avtaleinngåelse

Kunden bestiller varer i den enkelte dugnadsbutikken, enten via en generell dugnadslenke eller via en deltakers personlige salgslenke. Avtalen er bindende når bestillingen er betalt og du har mottatt ordrebekreftelse på e-post. Prisene som vises i butikken er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Vi tar forbehold om åpenbare skrive- og prisfeil; ved slike feil kan bestillingen kanselleres og beløpet refunderes i sin helhet.

3. Betaling

Betaling skjer med Vipps MobilePay ved bestilling. Beløpet trekkes når bestillingen bekreftes. Vi mottar og lagrer aldri kort- eller kontoopplysninger; selve betalingen håndteres av Vipps MobilePay.

4. Levering

Varene sendes ikke enkeltvis til hver kunde. Bestillingene samles per dugnad og leveres til laget etter at dugnadsperioden er avsluttet. Deltakeren du kjøpte av, eller dugnadslederen, leverer varene videre til deg. Estimert leveringstidspunkt oppgis i dugnadsbutikken og i ordrebekreftelsen. Blir leveringen vesentlig forsinket, kan du kreve å heve kjøpet og få pengene tilbake.

5. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen. Fordi varene leveres samlet gjennom dugnaden, starter fristen altså først når du faktisk har fått varen i hende — ikke når du bestilte.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Du kan bruke angrerettsskjemaet eller sende en tydelig melding til post@trendydugnad.no. Varen sendes eller leveres i retur uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har meldt fra. Du dekker kostnaden ved returforsendelsen med mindre annet er avtalt. Du er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Vi refunderer kjøpesummen, inkludert eventuelle leveringskostnader, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt.

6. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for enkelte varetyper, i tråd med angrerettloven § 22:

• varer som forringes eller raskt blir for gamle, for eksempel ferske matvarer og blomster,
• forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering,
• varer som er tilvirket etter dine eller lagets spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg — for eksempel merch med lagets eget trykk.

Der angreretten ikke gjelder, opplyses dette i dugnadsbutikken før du bestiller. Unntakene begrenser ikke reklamasjonsretten din dersom varen er defekt eller feillevert.

7. Retur og refusjon

Ved bruk av angreretten skal varen være i samme stand som du mottok den, og helst i original emballasje. Ta kontakt på post@trendydugnad.no før du returnerer noe, så avtaler vi returadresse og fremgangsmåte.

Godkjent refusjon utbetales til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet. Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post om refusjonen. Har du ikke fått pengene, sjekk kontoen din på nytt og kontakt banken din — det kan ta noen dager før beløpet er bokført. Får du fortsatt ikke refusjonen, kontakt oss.

8. Reklamasjon

Er varen defekt, skadet eller feillevert, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og aldri senere enn fristen over.

Ved berettiget reklamasjon kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving etter lovens regler, og vi dekker nødvendige kostnader ved retur og ny levering.

9. Kontakt ved retur, angrerett og reklamasjon

Kontakt oss på post@trendydugnad.no eller telefon 957 38 540 før du sender noe i retur. Oppgi ordrenummer, hva saken gjelder og gjerne bilde dersom varen er skadet. Du kan også bruke angrerettsskjemaet.

10. For lag og foreninger som starter dugnad

Laget velger sortiment, inviterer deltakere og følger salget underveis. Fortjenesten per solgt vare fremgår av dugnadsbutikken før laget starter dugnaden, og gjøres opp etter at dugnaden er avsluttet og bestillingene er levert. Dugnadslederen er ansvarlig for å dele ut varene til kundene i sin dugnad.

11. Personvern og informasjonskapsler

Se personvernerklæringen og informasjonskapsler for hvordan vi behandler personopplysninger.

12. Tvister

Vi håper å løse eventuelle uenigheter direkte. Du kan også klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder for avtalen.